“以前带娃又开店，忙得脚不沾地，自从把孩子送进社区托管中心，我省心了很多，生意也越来越顺了！”新一年刚开始，重庆高新区虎溪街道学智社区的90后居民康巧，憧憬着今年要把店面做更大。

这舒心的变化，源于学智社区创新推出的“社区当家人”治理方式，让社区服务从“零散化”走向“一站式”贯通，居民从“旁观者”转变成社区“主人翁”。

有着15个网格、81个微网格，住着6989户、1.8万余名居民的学智社区，可不是普通社区，这里有1.2万余名青少年在辖区就读。

“新建小区多、外来人口多、学龄儿童多，治理主体多元、居民诉求复杂。”学智社区党委书记蒋硝说，老人看护、孩子托管、便民服务等需求交织叠加，曾让社区治理一度陷入“众口难调”的困境。

为改变这种现状，社区党组织转变思路，依托下沉议事机制，线上通过小程序广泛征集意见，线下组织党员干部挨家挨户走访，把不同年龄段、不同群体的诉求一一记录在册：年轻父母盼着优质托管，上班族需要便捷便民服务，老年人希望有休闲社交场所，有手艺的居民想就近创业。

需求清单清晰了，破解之道随之而来。2024年7月，高新区慈善会学智社区阳光基金成立，为“社区当家人”制度筑牢了资金根基。社区提出“我出阵地，你出人”的共建共营模式，盘活闲置社区用房，打造一站式服务综合体，面向辖区招募“能人巧匠”，针对性匹配居民需求。

康巧成了直接受益者：社区提供的场地让她实现“家门口创业”，她的美甲手艺有了用武之地，而社区引入的托管服务，又帮她解决了带娃难题，让她能专心经营小店。

如今，在“社区当家人”的多元化协同服务机制下，一个覆盖全龄段的“十五分钟高品质生活服务圈”正加速形成。社区里，当地居民的店铺蓬勃发展，便民理发店、家政服务站用贴心服务温暖邻里；引入老年康养机构、法律咨询服务站，让居民不用出社区就能享受专业服务；商家、高校、商会等几十家单位主动加入，为居民提供“公益+低偿”的普惠服务，还定向向阳光基金捐赠，反哺社区惠民活动。

“‘社区当家人’就是要织密居民幸福生活的保障网。”蒋硝说，通过共建共营模式激活内生动力，社区变成了有温度、有活力的幸福家园。

（光明日报记者 李宏 张国圣）